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          DR > 幫助中心

          退換貨流程

          一、 退換貨操作指南


           網絡自助辦理退貨

            1) 登陸賬號(必須是您購買商品的賬號)。

            2) 聯系客服,提供您所購產品的訂單號,描述您退貨的理由。

            3) 提交完成后,客服會根據您的情況為您辦理退貨事宜,請保持電話暢通。

            4) 香港地區換款及鉆石升級服務需在當地辦理。


          體驗中心退換

            1) 我們建議您就近選擇您所在的城市DR求婚鉆戒的真愛體驗店,按照預約時間前往體驗中心,處理退換事宜。

            2) 香港地區換款及鉆石升級服務需在當地辦理。


          說明: 如果我們收到您的退貨并且經檢驗符合退換貨條件后,您的退款將在7個工作日內退還給您(信用卡支付除外)。


          二、 回寄地址

           戴瑞珠寶售后部地址:廣東省深圳市羅湖區布吉路1008號富基PARK大廈1108 

           郵編:518000

           聯系人: 楊華偉

           電話:0755-25506958



          三、扣除定制費用說明

           首次收到商品后,您享受15天內無理由退貨服務,若因非質量問題等個人原因辦理退貨的,須扣除對應定制費(定制費標準參照定制費用對照表);如首次收到商品后15天內已辦理售后服務的,該商品不享受退貨服務。


          DR鉆戒 男士一生僅能定制一枚


          四、注意事項

             1、商品必須保持原來購買的形態,包括所有產品文件資料等,如商品、產品文件(發票、證書等)遺失、損壞則按照DR提供的賠償標準進行賠償。

             2、退貨需要將配套:包裝、銷售清單、發票、檢測證書以及商品附上售后服務卡一并寄回。(售后服務卡需備注:收件人姓名、手機號碼、收件地址、服務詳情以及所寄回物品明細)

             3、建議順豐快遞或中國郵政EMS 全額投保寄回,需要客戶承擔來回快遞和保價費用,DR提供免工費維護服務。

             4、因退貨過程中(貨品經DR驗貨簽收之前)發生的丟失和損壞,DR概不負責,敬請諒解。


          此規則更新于2018年7月23日,自更新之日起生效

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