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退换货流程
一、 退换货操作指南
1、 网络自助办理退货
1) 登陆账号（必须是您购买商品的账号）；
2) 联系客服，提供您所购产品的订单号，描述您退货的理由；
3) 提交完成后，客服会根据您的情况为您办理退货事宜，请保持电话畅通；
4) 香港地区换款及钻石升级服务需在当地办理。
2、体验中心退换
1) 我们建议您就近选择您所在的城市DR求婚钻戒的真爱体验店，按照预约时间?#24052;?#20307;验中心，处理退换事宜；
2) 香港地区换款及钻石升级服务需在当地办理；
说明： 如果我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件后，您的退款将在7个工作日内退还给您(信用卡支付除外)。
二、 回寄地址
DR珠宝售后部地址：广东省深圳市罗湖区布吉路1008号?#25442;鵓ARK大厦1205
?#26102;啵?18000
联系人：吴秋霞
电话：0755-25506958
三、扣除定?#21697;?#29992;说明
首?#38382;?#21040;商品后，您享受15天内无理由退货服务，若因非质量问题等个人原因办理退货的，须扣除对应定?#21697;选禗R产品定?#21697;?#29992;标准（中国大陆）》；如首?#38382;?#21040;商品后15天内已办理售后服务的，该商品不享受退货服务。
四、注意事项
1、商品必须保持原来购买?#30007;?#24577;，包括所有产品文件资?#31995;齲?#22914;商品、产品文件（发票、证书等）遗失、损坏则按照DR提供的赔偿标准进?#20449;?#20607;；
2、退货需要将配套：包装、销售清单、发票、检测证书?#32422;?#21830;品附上售后服务卡一并寄回；（售后服务卡需备注：收件人姓名、手机号码、收件地址、服务详情?#32422;?#25152;寄回物品明细）
3、建议顺丰快递或中国?#25910;﨓MS 全额投保寄回，需要客户承担来回快递和保价费用，DR提供免工费维护服务；
4、因退货过程中（货品经DR验货签?#32617;?#21069;）发生的丢失?#36864;?#22351;，DR概不负责，敬请谅解；
5、下单48小时后如因个人原因申请退货，则需扣除相应定?#21697;?#21153;费用（现货类商品除外），详细费用标准：
此规则更新于2019年1月19日，自更新之日起生效
粤公网安备 44030302000934号/
