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退換貨流程
一、 退換貨操作指南
1、 網絡自助辦理退貨
1) 登陸賬號（必須是您購買商品的賬號）；
2) 聯系客服，提供您所購產品的訂單號，描述您退貨的理由；
3) 提交完成后，客服會根據您的情況為您辦理退貨事宜，請保持電話暢通；
4) 香港地區換款及鉆石升級服務需在當地辦理。
2、體驗中心退換
1) 我們建議您就近選擇您所在的城市DR求婚鉆戒的真愛體驗店，按照預約時間前往體驗中心，處理退換事宜；
2) 香港地區換款及鉆石升級服務需在當地辦理；
說明： 如果我們收到您的退貨并且經檢驗符合退換貨條件后，您的退款將在7個工作日內退還給您(信用卡支付除外)。
二、 回寄地址
DR珠寶售后部地址：廣東省深圳市羅湖區布吉路1008號富基PARK大廈1205
郵編：518000
聯系人：吳秋霞
電話：0755-25506958
三、扣除定制費用說明
首次收到商品后，您享受15天內無理由退貨服務，若因非質量問題等個人原因辦理退貨的，須扣除對應定制費《DR產品定制費用標準（中國大陸）》；如首次收到商品后15天內已辦理售后服務的，該商品不享受退貨服務。
四、注意事項
1、商品必須保持原來購買的形態，包括所有產品文件資料等，如商品、產品文件（發票、證書等）遺失、損壞則按照DR提供的賠償標準進行賠償；
2、退貨需要將配套：包裝、銷售清單、發票、檢測證書以及商品附上售后服務卡一并寄回；（售后服務卡需備注：收件人姓名、手機號碼、收件地址、服務詳情以及所寄回物品明細）
3、建議順豐快遞或中國郵政EMS 全額投保寄回，需要客戶承擔來回快遞和保價費用，DR提供免工費維護服務；
4、因退貨過程中（貨品經DR驗貨簽收之前）發生的丟失和損壞，DR概不負責，敬請諒解。
此規則更新于2019年1月19日，自更新之日起生效
粵公網安備 44030302000934號/
